الدعم

الأسئلة

1. 01

   هل يستمر العدّ والشاشة مطفأة؟

   نعم. انتقل إلى تطبيق آخر أو اقفل هاتفك، ويبقى وقتك محسوبًا. لا يظل التطبيق يعمل في الخلفية، بل يتذكّر وقت بدئك، ويضيف الوقت المنقضي عند عودتك، ويبني كل ما يقابل ذلك الوقت دفعة واحدة.

   وإذا أُغلق التطبيق، فإنه يستأنف العدّ من حيث توقّف في المرة التالية التي تفتحه فيها.

2. 02

   أين تُحفظ بياناتي؟

   سجل تركيزك ومدنك وإعداداتك محفوظة على جهازك فقط. لا يوجد حساب، ولا يُرسل شيء إلى أي خادم.

3. 03

   هل يمكنني إنشاء نسخة احتياطية أو الانتقال إلى هاتف جديد؟ وماذا يحدث إذا حذفت التطبيق؟

   نعم. في الإعدادات، ضمن «البيانات»، اضغط «تصدير البيانات» لحفظ وقت تركيزك وعوالمك ومكافآتك وموادك الدراسية وسجل دراستك وإعداداتك في ملف واحد، في تطبيق الملفات أو Google Drive أو عبر AirDrop أو البريد الإلكتروني أو أي مكان تريده. وعلى هاتفك الجديد، اختر ذلك الملف من «استيراد البيانات» في المكان نفسه. ويعمل هذا أيضًا بين iPhone وAndroid.

   المشتريات غير مشمولة في الملف. على هاتفك الجديد، اضغط «استعادة المشتريات» في الإعدادات لتستعيد كل ما اشتريته بحساب المتجر نفسه. وتحتفظ المدن المكتملة بمظهر الحزم والمجموعات التي استخدمتها.

   وبين الهواتف من النوع نفسه، تنقل بياناتك أيضًا النسخةُ الاحتياطية للجهاز (iCloud أو النسخ الاحتياطي من Google) وعمليةُ النقل أثناء إعداد الهاتف. ولا توجد مزامنة تلقائية بين الأجهزة.

   حذف التطبيق يحذف سجلك ومدنك وإعداداتك. ومن دون ملف مُصدَّر أو نسخة احتياطية للجهاز، لا يمكن استعادتها.

4. 04

   هل يمكن كتم الإشعارات أثناء التركيز؟ (iPhone وAndroid)

   على Android، فعّل «كتم الإشعارات أثناء التركيز» في الإعدادات. يعمل وضع «عدم الإزعاج» عند بدء التركيز ويتوقف عند الانتهاء. وفي المرة الأولى، عليك السماح بالوصول إلى «عدم الإزعاج».

   على iPhone، لا تستطيع التطبيقات تشغيل وضع التركيز بنفسها. في تطبيق الاختصارات، أنشئ أتمتة: «التطبيق — عند فتح كفاءة ← تشغيل التركيز». ولإيقافه، أنشئ أتمتة أخرى بالطريقة نفسها: «التطبيق — عند إغلاق كفاءة ← إيقاف التركيز» (وتعمل أيضًا عند الانتقال إلى تطبيق آخر). وفي إعدادات التطبيق زر يفتح تطبيق الاختصارات.

5. 05

   متى أختار مكافآت المستوى؟

   بعد الجلسة، في «مكافآت المستوى»، تختار مكافأة واحدة من ثلاث مكافآت من المستويات القريبة. لا يظهر شيء أثناء التركيز، وتختار مكافأة واحدة في كل مرة دون استثناء.

   توضع قطع الزينة (رصف، مقعد، زراعة، إضاءة) فورًا في ساحة المدينة الحالية، أما المنشآت فتُبنى ابتداءً من مدينتك التالية. وتختار تصميم كل مكافأة عند الحصول عليها؛ وبعد التأكيد لا يمكن تغييره.

6. 06

   متى تظهر طُرز مدن جديدة؟

   الطُرز المتاحة من البداية: «الريف» و«مدينة حديثة» و«استوائية». والبقية تُفتح مع ارتفاع المستوى: «مدينة قلعة أوروبية» (Lv.5)، «مدينة قلعة يابانية» (Lv.10)، «ميناء شمالي» (Lv.15)، «واحة صحراوية» (Lv.20)، «عاصمة الحجر» (Lv.30)، «مدينة متوسطية» (Lv.40)، «عاصمة الطوب» (Lv.50).

   يدخل الطراز المفتوح التناوب بدءًا من المدينة التالية التي تبدأها. وفي «العوالم» يمكنك أيضًا تحويل المدينة التي تبنيها إلى أي طراز مفتوح في أي وقت (يُعاد بناؤها مع الاحتفاظ بتقدّمها). أما حزم العوالم من المتجر فيمكن استخدامها فور شرائها، في أي مستوى.

7. 07

   ماذا يوجد في المتجر؟ وكيف أستعيد مشترياتي؟

   حزم العوالم («ليل اليابان»، «مدينة الذهب»، «وادي الينابيع الحارة») ومجموعات العناصر التي تضيف إلى مدنك («مقهى الزاوية»، «عُدّة البستاني»، «مدينة القطط»، «لمسات ذهبية»، «مهرجان المدينة»). وهي تضيف خيارات للمظهر فقط؛ أما وقت التركيز وطريقة نمو المدن فلا يتغيّران.

   بعد الانتقال إلى هاتف جديد أو إعادة تثبيت التطبيق، اضغط «استعادة المشتريات» في الإعدادات لتستعيد كل ما اشتريته بحساب المتجر نفسه. ولا يمكن نقل المشتريات بين App Store وGoogle Play.

8. 08

   ما اللغات المدعومة؟

   14 لغة: 日本語 / English / Français / Deutsch / 한국어 / 简体中文 / 繁體中文 / हिन्दी / Español / Italiano / Русский / Türkçe / ไทย / العربية. يتبع التطبيق لغة جهازك في البداية، ويمكنك تغييرها في أي وقت من الإعدادات.

التواصل

للإبلاغ عن الأخطاء أو طرح الأسئلة أو مشاركة ملاحظاتك، راسلنا على العنوان أدناه.

zokko
competence@zokko.dev

ذكر جهازك وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق يساعدنا على تتبّع المشكلة.