ความช่วยเหลือ

คำถามที่พบบ่อย

1. 01

   ปิดหน้าจอแล้วยังนับเวลาต่อไหม

   นับต่อ แม้สลับไปแอปอื่นหรือล็อกโทรศัพท์ เวลาก็ยังนับอยู่ แอปไม่ได้ทำงานค้างอยู่เบื้องหลัง แต่จะจำเวลาที่คุณเริ่มไว้ เมื่อกลับมาจะบวกเวลาที่ผ่านไป แล้วสร้างทุกอย่างสำหรับช่วงเวลานั้นพร้อมกันในครั้งเดียว

   หากแอปถูกปิดไป ครั้งถัดไปที่เปิดก็จะนับต่อจากเดิม

2. 02

   ข้อมูลของฉันเก็บไว้ที่ไหน

   ประวัติการโฟกัส เมืองของคุณ และการตั้งค่า เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น ไม่มีบัญชี และไม่มีการส่งข้อมูลใดไปยังเซิร์ฟเวอร์

3. 03

   สำรองข้อมูลหรือย้ายไปเครื่องใหม่ได้ไหม ถ้าลบแอปจะเป็นอย่างไร

   ได้ ในการตั้งค่า หัวข้อ “ข้อมูล” ให้แตะ “ส่งออกข้อมูล” เพื่อบันทึกเวลาโฟกัส โลก รางวัล หัวข้อการเรียนและบันทึกการเรียน และการตั้งค่า เป็นไฟล์เดียว ไว้ในแอปไฟล์ Google ไดรฟ์ AirDrop อีเมล หรือที่ใดก็ได้ตามต้องการ ในเครื่องใหม่ ให้เลือกไฟล์นั้นจาก “นำเข้าข้อมูล” ในที่เดียวกัน ใช้ได้ระหว่าง iPhone กับ Android ด้วย

   ไฟล์นี้ไม่รวมรายการที่ซื้อ ในเครื่องใหม่ ให้แตะ “กู้คืนการซื้อ” ในการตั้งค่า เพื่อรับทุกอย่างที่ซื้อด้วยบัญชีร้านค้าเดียวกันกลับคืนมา เมืองที่เสร็จแล้วจะยังคงรูปลักษณ์ของแพ็กและชุดที่คุณใช้

   ระหว่างเครื่องประเภทเดียวกัน การสำรองข้อมูลของอุปกรณ์ (iCloud หรือการสำรองข้อมูลของ Google) และการย้ายข้อมูลตอนตั้งค่าเครื่องใหม่ก็ย้ายข้อมูลของคุณไปได้เช่นกัน ไม่มีการซิงค์อัตโนมัติระหว่างอุปกรณ์

   การลบแอปจะลบประวัติ เมือง และการตั้งค่าของคุณ หากไม่มีไฟล์ที่ส่งออกไว้หรือข้อมูลสำรองของอุปกรณ์ จะกู้คืนไม่ได้

4. 04

   ปิดเสียงการแจ้งเตือนขณะโฟกัสได้ไหม (iPhone และ Android)

   บน Android ให้เปิด “ปิดเสียงการแจ้งเตือนขณะโฟกัส” ในการตั้งค่า โหมดห้ามรบกวนจะเปิดเมื่อคุณเริ่มโฟกัส และปิดกลับเมื่อจบ ครั้งแรกคุณต้องอนุญาตให้เข้าถึงโหมดห้ามรบกวนก่อน

   บน iPhone แอปไม่สามารถเปิดโฟกัสให้คุณได้ ให้สร้างการทำงานอัตโนมัติในแอปคำสั่งลัด: “แอป — เมื่อเปิด ความสามารถ → เปิดโฟกัส” หากต้องการปิด ให้สร้างอีกอันด้วยวิธีเดียวกัน: “แอป — เมื่อปิด ความสามารถ → ปิดโฟกัส” (จะทำงานเมื่อคุณสลับไปแอปอื่นด้วย) ในการตั้งค่าของแอปมีปุ่มสำหรับเปิดแอปคำสั่งลัด

5. 05

   จะได้เลือกรางวัลระดับเมื่อไร

   หลังจบรอบโฟกัส ใน “รางวัลระดับ” คุณจะเลือกหนึ่งในสามรางวัลจากระดับใกล้เคียง ระหว่างโฟกัสจะไม่มีอะไรขึ้นมา และคุณต้องเลือกหนึ่งรายการทุกครั้ง

   ของประดับ (พื้นปู ม้านั่ง ต้นไม้ โคมไฟ) จะวางที่ลานกลางของเมืองปัจจุบันทันที ส่วนสถานที่สาธารณะจะสร้างตั้งแต่เมืองถัดไป คุณเลือกรูปแบบเมื่อได้รับ และเมื่อยืนยันแล้วจะเปลี่ยนไม่ได้

6. 06

   สไตล์เมืองใหม่จะมาเมื่อไร

   ชนบท เมืองสมัยใหม่ และเมืองเขตร้อน มีให้ใช้ตั้งแต่เริ่มต้น สไตล์อื่นจะเปิดตามระดับ: เมืองปราสาทยุโรป (Lv.5) เมืองปราสาทญี่ปุ่น (Lv.10) เมืองท่านอร์ดิก (Lv.15) โอเอซิสกลางทะเลทราย (Lv.20) นครหิน (Lv.30) เมืองเมดิเตอร์เรเนียน (Lv.40) นครอิฐ (Lv.50)

   สไตล์ที่ปลดล็อกแล้วจะเข้าหมุนเวียนตั้งแต่เมืองถัดไปที่คุณเริ่ม ใน “โลก” คุณยังเปลี่ยนเมืองที่กำลังสร้างเป็นสไตล์ใดก็ได้ที่ปลดล็อกแล้วได้ทุกเมื่อ (เมืองจะสร้างใหม่โดยความคืบหน้ายังคงเดิม) แพ็กโลกจากร้านค้าใช้ได้ทันทีที่ซื้อ ไม่ว่าอยู่ระดับใด

7. 07

   ร้านค้ามีอะไรบ้าง และกู้คืนการซื้ออย่างไร

   แพ็กโลก (ราตรีญี่ปุ่น นครทองคำ หุบเขาน้ำพุร้อน) และชุดไอเท็มที่เพิ่มให้เมือง (คาเฟ่หัวมุม กล่องเครื่องมือคนสวน เมืองแห่งแมว ประดับทอง เทศกาลของเมือง) ทั้งหมดเพิ่มเฉพาะรูปลักษณ์ เวลาโฟกัสและการเติบโตของเมืองยังเหมือนเดิม

   หลังเปลี่ยนเครื่องหรือติดตั้งแอปใหม่ ให้แตะ “กู้คืนการซื้อ” ในการตั้งค่า เพื่อรับทุกอย่างที่ซื้อด้วยบัญชีร้านค้าเดียวกันกลับคืนมา รายการที่ซื้อย้ายระหว่าง App Store กับ Google Play ไม่ได้

8. 08

   รองรับภาษาอะไรบ้าง

   14 ภาษา: 日本語 / English / Français / Deutsch / 한국어 / 简体中文 / 繁體中文 / हिन्दी / Español / Italiano / Русский / Türkçe / ไทย / العربية ตอนแรกแอปจะใช้ภาษาตามอุปกรณ์ และเปลี่ยนได้ทุกเมื่อในการตั้งค่า

ติดต่อ

หากพบข้อผิดพลาด มีคำถาม หรือข้อเสนอแนะ โปรดเขียนมาที่อีเมลด้านล่าง

zokko
competence@zokko.dev

หากระบุรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชัน OS และเวอร์ชันแอปมาด้วย จะช่วยให้เราตรวจสอบได้ง่ายขึ้น