Поддержка

Вопросы

1. 01

   Время считается при выключенном экране?

   Да. Переключитесь на другое приложение или заблокируйте телефон — время всё равно идёт. Приложение не работает в фоне: оно запоминает, когда вы начали, а когда вы вернётесь, прибавляет прошедшее время и сразу строит всё, что за него положено.

   Если приложение было закрыто, при следующем запуске оно продолжит с того же места.

2. 02

   Где хранятся мои данные?

   История концентрации, ваши города и настройки хранятся только на вашем устройстве. Аккаунта нет, и ничего не отправляется ни на какой сервер.

3. 03

   Можно ли сделать резервную копию или перейти на новый телефон? Что будет, если удалить приложение?

   Да. В Настройках, в разделе «Данные», нажмите «Экспортировать данные»: время концентрации, миры, награды, учебные материалы, журнал занятий и настройки сохранятся одним файлом — в «Файлы», на Google Диск, через AirDrop, по почте или куда вам удобно. На новом телефоне выберите этот файл там же, через «Импортировать данные». Так можно перенести данные и между iPhone и Android.

   Покупки в файл не входят. На новом телефоне нажмите в Настройках «Восстановить покупки», и всё, что было куплено с тем же аккаунтом магазина, вернётся. Готовые города сохраняют облик тех наборов миров и предметов, с которыми были построены.

   Между телефонами одной платформы данные переносятся и через резервную копию устройства (iCloud или резервное копирование Google), и при переносе во время настройки нового телефона. Автоматической синхронизации между устройствами нет.

   При удалении приложения история, города и настройки удаляются. Без экспортированного файла или резервной копии устройства восстановить их нельзя.

4. 04

   Можно ли отключить уведомления во время концентрации? (iPhone и Android)

   На Android включите в Настройках «Без уведомлений во время сессии». В начале концентрации включится режим «Не беспокоить», а по завершении выключится. В первый раз нужно разрешить доступ к «Не беспокоить».

   Приложения на iPhone не могут сами включить режим фокусирования. Создайте автоматизацию в приложении «Быстрые команды»: «Приложение — Когда Компетенция открыто → Включить фокусирование». Чтобы выключать его, создайте ещё одну: «Приложение — Когда Компетенция закрыто → Выключить фокусирование» (она срабатывает и при переходе в другое приложение). В Настройках приложения есть кнопка, которая открывает «Быстрые команды».

5. 05

   Когда выбирать награды за уровни?

   После сессии, в разделе «Награды за уровни», вы выбираете одну из трёх наград соседних уровней. Во время концентрации ничего не появляется, а одну награду выбрать нужно обязательно.

   Предметы (мощение, скамейка, озеленение и освещение) сразу появляются на площади текущего города, а сооружения строятся начиная со следующего. Внешний вид вы выбираете, когда получаете награду; после подтверждения его уже не изменить.

6. 06

   Когда появляются новые стили городов?

   С самого начала доступны «Деревня», «Современный» и «Тропики». Остальные открываются с ростом уровня: «Европейский замковый город» (Lv.5), «Японский замковый город» (Lv.10), «Северная гавань» (Lv.15), «Оазис в пустыне» (Lv.20), «Каменная столица» (Lv.30), «Средиземноморский город» (Lv.40), «Кирпичная столица» (Lv.50).

   Открытый стиль входит в очерёдность со следующего города. А в «Мирах» строящийся город можно в любой момент перевести в любой открытый стиль (он перестроится, а прогресс сохранится). Наборы миров из магазина доступны сразу после покупки, на любом уровне.

7. 07

   Что есть в магазине? Как восстановить покупки?

   Наборы миров («Ночная Япония», «Золотой город», «Долина горячих источников») и наборы предметов для городов («Кафе на углу», «Набор садовника», «Город кошек», «Золотые акценты», «Городской праздник»). Они меняют только внешний вид: время концентрации и рост городов остаются прежними.

   После смены телефона или переустановки нажмите в Настройках «Восстановить покупки», и всё, что было куплено с тем же аккаунтом магазина, вернётся. Перенести покупки между App Store и Google Play нельзя.

8. 08

   Какие языки поддерживаются?

   14 языков: 日本語 / English / Français / Deutsch / 한국어 / 简体中文 / 繁體中文 / हिन्दी / Español / Italiano / Русский / Türkçe / ไทย / العربية. Сначала приложение использует язык устройства, а сменить его можно в любой момент в Настройках.

Связаться с нами

Об ошибках, с вопросами и отзывами пишите на адрес ниже.

zokko
competence@zokko.dev

Укажите устройство, версию ОС и версию приложения — так нам будет проще разобраться.