Assistance
Questions
- 01
Le temps est-il compté écran éteint ?
Oui. Changez d’app ou verrouillez votre téléphone : votre temps continue d’être compté. L’app ne tourne pas en arrière-plan : elle retient l’heure de début, ajoute le temps écoulé à votre retour et construit d’un coup tout ce qui correspond à ce temps.
Si l’app a été fermée, elle reprend là où elle s’était arrêtée à la prochaine ouverture.
- 02
Où mes données sont-elles enregistrées ?
Votre historique de concentration, vos villes et vos réglages sont enregistrés uniquement sur votre appareil. Il n’y a pas de compte, et rien n’est envoyé à aucun serveur.
- 03
Puis-je faire une sauvegarde ou changer de téléphone ? Que se passe-t-il si je supprime l’app ?
Oui. Dans les Réglages, section Données, touchez « Exporter les données » pour enregistrer votre temps de concentration, vos mondes, vos récompenses, vos supports d’étude, votre journal d’étude et vos réglages dans un seul fichier, vers Fichiers, Google Drive, AirDrop, un e-mail ou l’endroit de votre choix. Sur le nouveau téléphone, choisissez ce fichier avec « Importer des données », au même endroit. Cela fonctionne aussi entre iPhone et Android.
Les achats ne figurent pas dans le fichier. Sur le nouveau téléphone, touchez « Restaurer les achats » dans les Réglages pour récupérer tout ce que vous avez acheté avec le même compte App Store ou Google Play. Les villes achevées gardent l’apparence des packs et des ensembles utilisés.
Entre deux téléphones du même système, la sauvegarde de l’appareil (iCloud ou la sauvegarde Google) et le transfert proposé lors de la configuration du téléphone transfèrent aussi vos données. Il n’y a pas de synchronisation automatique entre appareils.
Supprimer l’app supprime votre historique, vos villes et vos réglages. Sans fichier exporté ni sauvegarde de l’appareil, ils ne peuvent pas être restaurés.
- 04
Peut-elle couper les notifications pendant la concentration ? (iPhone et Android)
Sur Android, activez « Couper les notifications pendant la concentration » dans les Réglages. Le mode « Ne pas déranger » s’active au début de la séance et se désactive à la fin. La première fois, vous devez autoriser l’accès au mode « Ne pas déranger ».
Sur iPhone, une app ne peut pas activer elle-même un mode de concentration. Dans l’app Raccourcis, créez une automatisation : « App — Quand Compétence est ouverte → Activer le mode de concentration ». Pour le désactiver, créez-en une autre : « App — Quand Compétence est fermée → Désactiver le mode de concentration » (elle s’exécute aussi quand vous passez à une autre app). Dans les Réglages de l’app, le bouton « Ouvrir Raccourcis » vous y mène directement.
- 05
Quand choisir mes récompenses de niveau ?
Après une séance, dans Récompenses, vous choisissez une récompense parmi trois, issues des niveaux proches. Rien ne s’affiche pendant la concentration, et vous en choisissez toujours une.
Les objets (pavage, banc, plantations et éclairage) sont installés aussitôt sur la place de la ville en cours ; les équipements sont construits à partir de votre prochaine ville. Vous choisissez le modèle de chacun au moment de le recevoir ; une fois confirmé, il ne peut plus être modifié.
- 06
Quand de nouveaux styles de ville apparaissent-ils ?
Campagne, Moderne et Tropiques sont disponibles dès le départ. Les autres se débloquent avec les niveaux : Cité médiévale (Lv.5), Japon ancien (Lv.10), Port nordique (Lv.15), Oasis (Lv.20), Capitale de pierre (Lv.30), Ville méditerranéenne (Lv.40) et Capitale de brique (Lv.50).
Un style débloqué rejoint la rotation dès la prochaine ville que vous commencez. Dans Mondes, vous pouvez aussi passer à tout moment la ville en cours à n’importe quel style débloqué (elle est reconstruite sans perdre sa progression). Les packs de monde de la boutique s’utilisent dès l’achat, quel que soit votre niveau.
- 07
Que trouve-t-on dans la boutique ? Comment restaurer mes achats ?
Des packs de monde (Japon de nuit, Cité d’or et Vallée thermale) et des ensembles d’objets qui s’ajoutent à vos villes (Café du coin, Kit du jardinier, Ville des chats, Touches d’or et Fête en ville). Ils ne changent que l’apparence ; le temps de concentration et la façon dont les villes grandissent restent les mêmes.
Après un changement de téléphone ou une réinstallation, touchez « Restaurer les achats » dans les Réglages pour récupérer tout ce que vous avez acheté avec le même compte. Les achats ne peuvent pas être transférés entre l’App Store et Google Play.
- 08
Quelles langues sont disponibles ?
14 langues : 日本語 / English / Français / Deutsch / 한국어 / 简体中文 / 繁體中文 / हिन्दी / Español / Italiano / Русский / Türkçe / ไทย / العربية. L’app suit d’abord la langue de votre appareil, et vous pouvez en changer à tout moment dans les Réglages.
Contact
Pour un bug, une question ou une suggestion, écrivez à l’adresse ci-dessous.
zokko
competence@zokko.dev
Indiquer votre appareil, la version du système et celle de l’app nous aide à examiner le problème.